Pilier 2 : Configurer
Un PSA qui fonctionne comme votre MSP
Nous choisissons, implémentons et optimisons Autotask, HaloPSA et ConnectWise. RMM, intégrations et formation compris, pour que votre équipe l’utilise vraiment.
Trois logiciels, un partenaire indépendant
HaloPSA Partner et Autotask Partner, et pourtant indépendants. Vous recevez un conseil basé sur vos processus, et de l’aide quel que soit le logiciel choisi.
Autotask
- Implémentation et optimisation
- Contrats, facturation et tableaux de bord
- Datto RMM et IT Glue
- Intégrations via l’API REST
HaloPSA
- Implémentation ou migration vers Halo
- Workflows, runbooks et fonctions d’IA
- Portail libre-service et base de connaissances
- Intégration avec Exact Online et votre RMM
ConnectWise
- Configuration du PSA et du RMM
- Automatisation et scripts
- Revue des intégrations et des droits d’applications
- Migration depuis ou vers ConnectWise
Ce que nous configurons pour vous
Trajet de choix PSA
Exigences sur papier, démos sous contrôle et un conseil honnête.
Implémentation
Tickets, SLA, contrats, projets et facturation, bien du premier coup.
Migration entre logiciels
Changer avec vos données, sans arrêter le service desk.
PSA Health Check
Un regard neuf sur votre configuration actuelle, avec les 15 principaux points d’amélioration.
Configurer le RMM
Monitoring, patching et scripts adaptés à vos contrats.
Intégrations
Sécurité, monitoring et comptabilité connectés à votre PSA, via MSP Connect.
Formations
En entreprise, pour le service desk, les planificateurs et le management.
Poste de travail moderne et sécurité
Microsoft 365, Intune et Conditional Access avec les bonnes baselines.
Une implémentation en cinq étapes
Nous partons de vos processus, pas des boutons.
1. Cartographier les processus
Comment votre équipe travaille-t-elle aujourd’hui, et que faut-il améliorer ?
2. Conception
Contrats, SLA, rôles et rapports sur papier.
3. Configurer et connecter
Le logiciel, votre RMM et votre comptabilité.
4. Tester et former
Chacun sait ce qu’il doit faire.
5. Mise en production et suivi
Nous restons présents jusqu’à ce que tout tourne bien.
6. Prix fixe à l’avance
Après une prise de contact, vous recevez une proposition à prix fixe. Vous savez ainsi à l’avance ce que vous obtenez et ce que cela coûte.
“MSP Mentor nous a accompagnés sur tous les aspects d’Autotask et de Datto RMM. Ils connaissent les techniques et ont un focus très fort.”
Theiner ICT Autotask et Datto RMM
“MSP Mentor dispose d’énormément de connaissances immédiates sur tous les modules d’Autotask. Une organisation motivée avec une approche pragmatique et sans fioritures.”
Computron Autotask
“Lorsque nous avons choisi en 2018 de passer à Autotask, c’est notamment grâce à la vision de Johan que nous avons pu intégrer tous nos processus sans accroc.”
Office-IT Autotask, Belgique
