Ceci est une traduction de notre déclaration de confidentialité et de cookies néerlandaise. En cas de divergence, la version néerlandaise prévaut.
La présente déclaration de confidentialité et de cookies s’applique à toutes les visites sur mspmentor.nl et aux données que vous nous communiquez via ce site web. MSP Mentor B.V., Transistorstraat 71D, 1322 CK Almere, Chambre de commerce (KvK) 72999888, est responsable du traitement.
Version 2.0, 22 octobre 2026 (remplace la version 1.1 du 9 août 2022).
Quelles données nous traitons et pourquoi
| Finalité | Données | Base juridique (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à votre question via le formulaire de contact, par téléphone, WhatsApp ou e-mail | Nom de l’entreprise, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet et message | Intérêt légitime (répondre à votre question) ou mesures précontractuelles | 2 ans après le dernier contact |
| Planifier un rendez-vous via notre agenda (Microsoft Bookings) | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les informations que vous saisissez pour le rendez-vous | Mesures précontractuelles | 2 ans après le rendez-vous |
| Suivi et gestion de la relation dans notre CRM (HubSpot) | Données du formulaire et de vos échanges avec nous | Intérêt légitime (entretenir une relation commerciale) | 2 ans après le dernier contact |
| Envoyer la newsletter | Adresse e-mail et, le cas échéant, nom | Consentement (vous vous inscrivez vous-même et pouvez vous désinscrire à tout moment) | Jusqu’à votre désinscription |
| S’inscrire à un événement ou à un webinaire | Nom, nom de l’entreprise, adresse e-mail | Exécution de l’inscription | 1 an après l’événement |
| Protéger les formulaires contre le spam | Adresse IP, données du navigateur, contenu du formulaire | Intérêt légitime (prévenir les abus) | Aussi courte que le service l’exige |
| Comprendre l’utilisation du site web (statistiques) | Pages consultées, navigateur, appareil, adresse IP masquée | Consentement via la bannière cookies | 13 mois |
| Identifier quelle entreprise visite le site web et associer les visites du site à des contacts existants | Adresse IP, nom de l’entreprise associé à cette adresse IP, pages consultées, identifiant de cookie | Consentement via la bannière cookies | 2 ans maximum |
| Afficher des vidéos et des cartes | Adresse IP, données du navigateur, identifiant de cookie (par YouTube ou Google) | Consentement via la bannière cookies | Selon les durées de conservation de Google |
Nous n’utilisons pas vos données à d’autres fins, sauf si vous y consentez ou si la loi nous y oblige.
Avec qui nous partageons les données
Nous ne vendons pas vos données. Nous travaillons avec les prestataires suivants, qui traitent les données uniquement sur nos instructions :
| Service | Utilisation | Localisation |
|---|---|---|
| Web-oke | Hébergement du site web | Pays-Bas |
| Microsoft 365 | E-mail, agenda et Microsoft Bookings ; les e-mails du site web transitent également par Microsoft 365 | UE |
| HubSpot | CRM et visites du site web (après consentement) | UE ou États-Unis |
| Leadinfo | Identification des entreprises à partir de l’adresse IP (après consentement) | Pays-Bas |
| Mailchimp (Intuit) | Envoi de la newsletter | États-Unis |
| Zapier | Transfert des données des formulaires vers nos systèmes | États-Unis |
| Google (reCAPTCHA, YouTube, Maps) | Protection anti-spam des formulaires, vidéos et cartes (après consentement) | États-Unis |
| Automattic (Jetpack, Akismet) | Statistiques du site web (après consentement) et contrôle anti-spam des formulaires | États-Unis |
Les services situés aux États-Unis adhèrent à l’EU-U.S. Data Privacy Framework ou appliquent les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Par ailleurs, nous ne communiquons des données que lorsque la loi l’exige.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers qu’un site web enregistre sur votre appareil. Lors de votre première visite, vous choisissez dans la bannière cookies les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton « Cookies » en bas à gauche de chaque page, ou ici : Modifier les paramètres des cookies.
| Catégorie | Utilisation | Exemples | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nécessaires | Faire fonctionner le site web, mémoriser votre choix en matière de cookies, sécuriser les formulaires | mspm_cookie_consent (votre choix), cookies de Google reCAPTCHA | 182 jours (votre choix) |
| Préférences | Mémoriser vos paramètres | Cookies fonctionnels des services intégrés | 1 an maximum |
| Statistiques | Compréhension anonyme de l’utilisation du site web | Statistiques Jetpack (WordPress.com) | 13 mois maximum |
| Marketing | Identification des entreprises, CRM, vidéos et cartes | Leadinfo (_li_id, _li_ses), HubSpot (hubspotutk, __hstc, __hssc), YouTube et Google Maps | De 30 minutes à 2 ans |
Nous plaçons les cookies nécessaires sans consentement. Tous les autres cookies, ainsi que les vidéos et cartes qui les utilisent, ne sont chargés qu’après que vous y avez consenti. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur ; consultez pour cela la page d’aide de votre navigateur.
Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Le site web utilise une connexion chiffrée (TLS) et un pare-feu. Seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail ont accès à vos données. Les e-mails du site web transitent par Microsoft 365 et sont limités à une seule adresse d’expéditeur.
Liens vers d’autres sites web
Notre site web contient des liens vers des sites web de tiers. La présente déclaration ne s’applique pas à ces sites web. Lisez leur déclaration de confidentialité avant de les utiliser.
Vos droits
Vous avez le droit :
- de savoir quelles données nous détenons à votre sujet et ce que nous en faisons ;
- d’accéder à vos données ;
- de faire rectifier des erreurs ;
- de faire effacer vos données ;
- de faire limiter le traitement ;
- de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
- de faire transférer vos données (portabilité) ;
- de retirer votre consentement, par exemple via le bouton « Cookies » ou le lien de désinscription figurant dans la newsletter.
Envoyez votre demande par e-mail à info@mspmentor.nl ou appelez le 085 – 0028 911 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). Nous répondons dans un délai d’un mois. Afin d’éviter de modifier les données de la mauvaise personne, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
Réclamations
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, veuillez d’abord nous contacter. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens (l’autorité néerlandaise de protection des données).
Modifications
Nous adaptons la présente déclaration lorsque nos méthodes de travail ou la loi changent. La date et le numéro de version figurant en haut indiquent la version applicable.
Contact
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