Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op alle bezoeken aan mspmentor.nl en op de gegevens die je via deze website aan ons geeft. MSP Mentor B.V., Transistorstraat 71D, 1322 CK Almere, KvK 72999888, is verantwoordelijk voor de verwerking.
Versie 2.0, 22 oktober 2026 (vervangt versie 1.1 van 9 augustus 2022).
Welke gegevens we verwerken en waarom
| Doel | Gegevens | Grondslag (AVG) | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Je vraag beantwoorden via het contactformulier, telefoon, WhatsApp of e-mail | Bedrijfsnaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en bericht | Gerechtvaardigd belang (je vraag beantwoorden), of voorbereiding van een overeenkomst | 2 jaar na het laatste contact |
| Een afspraak plannen via onze agenda (Microsoft Bookings) | Naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je bij de afspraak invult | Voorbereiding van een overeenkomst | 2 jaar na de afspraak |
| Opvolging en relatiebeheer in ons CRM (HubSpot) | Gegevens uit het formulier en je contact met ons | Gerechtvaardigd belang (zakelijke relatie onderhouden) | 2 jaar na het laatste contact |
| De nieuwsbrief versturen | E-mailadres en eventueel naam | Toestemming (je meldt je zelf aan en kunt je altijd afmelden) | Tot je je afmeldt |
| Inschrijven voor een event of webinar | Naam, bedrijfsnaam, e-mailadres | Uitvoering van de inschrijving | 1 jaar na het event |
| Formulieren beschermen tegen spam | IP-adres, browsergegevens, formulierinhoud | Gerechtvaardigd belang (misbruik voorkomen) | Zo kort als de dienst nodig heeft |
| Inzicht in het gebruik van de website (statistieken) | Bezochte pagina’s, browser, apparaat, afgeschermd IP-adres | Toestemming via de cookiemelding | 13 maanden |
| Herkennen welk bedrijf de website bezoekt en websitebezoek koppelen aan bestaande contacten | IP-adres, bedrijfsnaam bij dat IP-adres, bezochte pagina’s, cookie-ID | Toestemming via de cookiemelding | Maximaal 2 jaar |
| Video’s en kaarten tonen | IP-adres, browsergegevens, cookie-ID (door YouTube of Google) | Toestemming via de cookiemelding | Volgens de termijnen van Google |
We gebruiken je gegevens niet voor andere doelen, tenzij je daar toestemming voor geeft of de wet ons verplicht.
Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens niet. We werken met deze dienstverleners, die alleen in onze opdracht verwerken:
| Dienst | Waarvoor | Locatie |
|---|---|---|
| Web-oke | Hosting van de website | Nederland |
| Microsoft 365 | E-mail, agenda en Microsoft Bookings; ook de mail van de website gaat via Microsoft 365 | EU |
| HubSpot | CRM en websitebezoek (na toestemming) | EU of VS |
| Leadinfo | Bedrijfsherkenning op basis van IP-adres (na toestemming) | Nederland |
| Mailchimp (Intuit) | Versturen van de nieuwsbrief | VS |
| Zapier | Doorzetten van formuliergegevens naar onze systemen | VS |
| Google (reCAPTCHA, YouTube, Maps) | Spambescherming van formulieren, video’s en kaarten (na toestemming) | VS |
| Automattic (Jetpack, Akismet) | Websitestatistieken (na toestemming) en spamcontrole van formulieren | VS |
Diensten in de VS zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework of werken met de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast verstrekken we gegevens alleen als de wet dat verplicht.
Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die een website op je apparaat opslaat. Bij je eerste bezoek kies je in de cookiemelding welke cookies je toestaat. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de knop “Cookies” linksonder op elke pagina, of hier: Cookie-instellingen wijzigen.
| Categorie | Waarvoor | Voorbeelden | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Noodzakelijk | De website laten werken, je cookiekeuze onthouden, formulieren beveiligen | mspm_cookie_consent (je keuze), cookies van Google reCAPTCHA | 182 dagen (je keuze) |
| Voorkeuren | Je instellingen onthouden | Functionele cookies van ingesloten diensten | Maximaal 1 jaar |
| Statistieken | Anoniem inzicht in websitegebruik | Jetpack-statistieken (WordPress.com) | Maximaal 13 maanden |
| Marketing | Bedrijfsherkenning, CRM, video’s en kaarten | Leadinfo (_li_id, _li_ses), HubSpot (hubspotutk, __hstc, __hssc), YouTube en Google Maps | Van 30 minuten tot 2 jaar |
Noodzakelijke cookies plaatsen we zonder toestemming. Alle andere cookies, en de video’s en kaarten die ze gebruiken, worden pas geladen nadat je daar toestemming voor geeft. Ook in je browser kun je cookies blokkeren of verwijderen; zie daarvoor de hulppagina van je browser.
Beveiliging
We beveiligen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. De website gebruikt een versleutelde verbinding (TLS) en een firewall. Alleen medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben, hebben toegang tot je gegevens. Mail van de website gaat via Microsoft 365 en is beperkt tot één afzendadres.
Links naar andere websites
Onze website bevat links naar websites van anderen. Deze verklaring geldt niet voor die websites. Lees hun privacyverklaring voordat je ze gebruikt.
Je rechten
Je hebt het recht om:
- te weten welke gegevens we van je hebben en wat we ermee doen;
- je gegevens in te zien;
- fouten te laten verbeteren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- je gegevens over te laten dragen;
- je toestemming in te trekken, bijvoorbeeld via de knop “Cookies” of de afmeldlink in de nieuwsbrief.
Mail je verzoek naar info@mspmentor.nl of bel 085 – 0028 911 (maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 18.00 uur). We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens van de verkeerde persoon aanpassen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.
Klachten
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als onze werkwijze of de wet verandert. De datum en het versienummer bovenaan laten zien welke versie geldt.
Contact
MSP Mentor B.V.
Transistorstraat 71D, 1322 CK Almere
KvK 72999888
info@mspmentor.nl, 085 – 0028 911