Säule 2: Einrichten
Eine PSA, die so arbeitet wie Ihr MSP
Wir wählen, implementieren und optimieren Autotask, HaloPSA und ConnectWise. Inklusive RMM, Integrationen und Schulung, damit Ihr Team auch wirklich damit arbeitet.
Drei Pakete, ein unabhängiger Partner
HaloPSA Partner und Autotask Partner und trotzdem unabhängig. Sie erhalten Beratung auf Basis Ihrer Prozesse und Hilfe, egal für welches Paket Sie sich entscheiden.
Autotask
- Implementierung und Optimierung
- Verträge, Abrechnung und Dashboards
- Datto RMM und IT Glue
- Integrationen über die REST API
HaloPSA
- Implementierung oder Umstieg auf Halo
- Workflows, Runbooks und KI-Funktionen
- Self-Service-Portal und Wissensdatenbank
- Integration mit Exact Online und Ihrem RMM
ConnectWise
- Einrichtung von PSA und RMM
- Automatisierung und Skripte
- Review von Integrationen und App-Berechtigungen
- Migration von oder zu ConnectWise
Was wir für Sie einrichten
PSA-Auswahlverfahren
Anforderungen auf Papier, gesteuerte Demos und eine ehrliche Empfehlung.
Implementierung
Tickets, SLAs, Verträge, Projekte und Abrechnung, auf Anhieb richtig.
Migration zwischen Paketen
Umstieg mit Ihren Daten, ohne dass der Servicedesk stillsteht.
PSA Health Check
Ein frischer Blick auf Ihre aktuelle Einrichtung, mit den 15 wichtigsten Verbesserungspunkten.
RMM einrichten
Monitoring, Patching und Skripte, die zu Ihren Verträgen passen.
Integrationen
Security, Monitoring und Buchhaltung mit Ihrer PSA verbunden, über MSP Connect.
Schulungen
Inhouse für Servicedesk, Disponenten und Management.
Moderner Arbeitsplatz und Security
Microsoft 365, Intune und Conditional Access mit den richtigen Baselines.
Eine Implementierung in fünf Schritten
Wir beginnen bei Ihren Prozessen, nicht bei den Knöpfen.
1. Prozesse erfassen
Wie arbeitet Ihr Team jetzt, und was muss besser werden?
2. Konzept
Verträge, SLAs, Rollen und Berichte auf Papier.
3. Einrichten und verbinden
Das Paket, Ihr RMM und Ihre Buchhaltung.
4. Testen und schulen
Jeder weiß, was zu tun ist.
5. Go-live und Nachbetreuung
Wir bleiben dabei, bis alles reibungslos läuft.
6. Festpreis vorab
Nach einem Kennenlernen erhalten Sie einen Vorschlag mit Festpreis. So wissen Sie vorab, was Sie bekommen und was es kostet.
“MSP Mentor hat uns bei allen Details von Autotask und Datto RMM unterstützt. Sie kennen die Technik und haben einen starken Fokus.”
Theiner ICT Autotask und Datto RMM
“MSP Mentor verfügt über sehr viel abrufbares Wissen über alle Bereiche von Autotask. Eine engagierte Organisation mit einem pragmatischen, unkomplizierten Ansatz.”
Computron Autotask
“Als wir uns 2018 für die Umstellung auf Autotask entschieden, konnten wir auch dank Johans Einblick alle unsere Prozesse nahtlos integrieren.”
Office-IT Autotask, Belgien
