Top Left
Heb je ooit Trello of Asana gebruikt? Taken verdelen als plakbriefjes tussen de kolommen die de voortgang van uw werk aangeven, bijvoorbeeld “te doen”, “aan het doen”, “klaar” – is het belangrijkste idee van Kanban.
Stel je nu voor dat Trello de gegevens uit je PSA zou kunnen halen en je projecten of Engineers automatisch als rijstroken en tickets als plaknotities zou kunnen weergeven.
Voeg daarbij de mogelijkheid om dingen te doen die uw managers en Engineers dagelijks doen in hun PSA, maar met veel minder klikken, plus een paar belangrijke dingen die u in uw PSA helemaal niet kunt doen, zoals het visualiseren van meerdere projecten tegelijk.
Voordelen voor project- en servicemanagers
- Voorkom miscommunicatie door je team dezelfde tool te laten gebruiken en dezelfde data te laten zien.
- Visualiseer meerdere projecten tegelijk.
- Voorkom grote achterstanden bij tickets door onderhanden werk te beperken, per project, individuele engineer, ticketprioriteit of wachtrij.
- Identificeer en pak probleemtickets en knelpunten sneller aan met automatische kleuraccenten.
- Wijs taken veel sneller toe aan Engineers dan in uw PSA.
- Zorg ervoor dat uw engineers weten wat ze vervolgens moeten doen zonder uw tijd te verspillen aan het zoeken naar vrije plekken in hun agenda.
Voordelen voor Engineers
- Begrijp aan welk ticket u vervolgens moet werken.
- Houdt overzicht door de prioriteiten van vandaag te visualiseren.
- Voer tickettijd en notities in, bewerk tickettitel, vervaldatum en andere algemene velden rechtstreeks vanuit TopLeft (de gegevens worden automatisch gesynchroniseerd met uw PSA).
- Wijzig de status van een ticket door deze simpelweg naar een andere kolom te slepen en neer te zetten.
- Bekijk en reageer snel op uw probleemtickets (en vermijd de gevreesde “Kan ik hier een update over krijgen?” e-mails van uw klanten)
Geïnteresseerd? Neem contact met ons op, we laten je zien hoe het werkt.
Wat kunnen wij voor je doen:
- helpen je met de implementatie
- training van jouw team in de kanban stijl
