Dans le cadre de notre nouveau modèle de services managés, nous cherchions un partenaire capable de nous aider à traduire nos plans de services managés dans les différents outils IT.
Après une première prise de contact et un brainstorming, il est rapidement apparu que MSP Mentor apporterait une valeur ajoutée à NET-Worx. Grâce à l’expérience et à l’approche pratique de MSP Mentor, nous avons rapidement amélioré nos processus et nos paramétrages, tant dans Autotask que dans d’autres outils IT, ce qui a accru notre efficacité.
Nous avons notamment numérisé notre facturation depuis Autotask, et nous optimisons notre service desk avec MSP Mentor.
En bref, MSP Mentor est très agréable et toujours prêt à jouer le rôle d’interlocuteur pour les questions difficiles et les formations. Nous avons ainsi réalisé beaucoup de changements en peu de temps.
Paul Akkermans
Operations Manager NET-Worx BVBA
Qui est NET-Worx ?
NET-Worx est une équipe de jeunes experts qui propose des services managés aux PME modernes. Dans le cadre d’un contrat fixe, nous assurons la gestion complète de l’infrastructure et des services IT, sur la base de trois piliers : budget, continuité et efficacité. Nous voulons être un partenaire IT solide qui apporte de la valeur au personnel et aux clients.