MSP’s gebruiken steeds meer tooling. Monitoring, security, back-up, identity, documentatie en noem maar op. Op papier werkt ieder onderdeel prima. Maar als meldingen in losse portals, mailboxen of dashboards blijven hangen, ontstaat er een ander probleem: niemand heeft nog één compleet beeld.
Dan moet een medewerker zelf onthouden waar hij moet kijken, of informatie met de hand overzetten naar het PSA. Precies daar gaat tijd verloren.
Breng informatie naar je proces
Een goede integratie zorgt ervoor dat relevante informatie terechtkomt op de plek waar je proces al plaatsvindt. Bijvoorbeeld automatisch als ticket in je PSA, met de juiste klant, categorie en context. Dan hoef je niet meer tools te beheren. Je laat ze juist beter samenwerken.
Kijk naar de hele keten
Daarom kijken we niet alleen naar de functionaliteit van losse systemen, maar naar de hele keten eromheen. Via onze zusterorganisatie MSP Connect realiseren we koppelingen tussen systemen, zodat informatie automatisch op de juiste plek komt.
De beste tool is nog steeds beperkt als je team de uitkomst ervan zelf moet gaan zoeken.
Even sparren?
Waar zit binnen jouw MSP nog onnodig handwerk tussen systemen? Kom een bak koffie drinken, bel ons of plan direct een afspraak.