Veel MSP’s beginnen een PSA-migratie met de verkeerde vraag. Niet: welk pakket past het best bij onze manier van werken? Maar: welke features zitten erin? Dat lijkt logisch, maar daar gaat het vaak al mis.
Een nieuw PSA maakt je processen niet automatisch beter. Neem je onduidelijke afspraken, vervuilde data of een rommelige werkwijze mee, dan verhuis je vooral je bestaande problemen naar een nieuw systeem.
Begin bij je eigen organisatie
- Hoe lopen je processen nu?
- Waar verlies je tijd?
- Welke informatie heb je nodig om te kunnen sturen?
- Wat moet een PSA daarin echt ondersteunen?
Pas daarna kun je bepalen welk platform en welke inrichting daarbij passen.
En AI dan?
AI krijgt steeds meer een vaste plek in PSA-platformen. HaloPSA, Autotask en ConnectWise ontwikkelen allemaal verder in die richting. Maar niet iedere ontwikkeling is relevant voor jouw MSP. De belangrijkere vraag blijft: wat moet zo’n platform de komende jaren voor jouw organisatie doen? Welke automatisering heb je echt nodig, welke koppelingen zijn belangrijk, en past het bij hoe je wilt groeien?
Onafhankelijk kiezen
Wij werken met Autotask, HaloPSA en ConnectWise. We zijn HaloPSA Partner en Autotask Partner, maar niet aan één pakket gebonden. Daardoor kijken we vanuit jouw processen naar het pakket, in plaats van andersom. En heb je al een keuze gemaakt? Dan zit de winst vaak niet in overstappen, maar in beter benutten wat je al hebt.
Even sparren?
Twijfel je over een migratie of over de inrichting van je huidige PSA? Kom een bak koffie drinken, bel ons of plan direct een afspraak.