Wir sind wirklich begeistert von MSP Mentor! Sie haben unserem Unternehmen einen kräftigen Schub gegeben. Unter der Leitung von Johan haben wir nicht nur einen zuverlässigen Partner gefunden, sondern auch einen engagierten Profi, der seine Versprechen immer hält.
Von Anfang an hat es sich gut angefühlt. Johan hat uns nicht nur durch die intensiven Starttage geführt, sondern uns auch beim Übergang von unserem Break-Fix-Modell zum MSP-Modell beraten. Das hat uns geholfen, unsere Arbeitsweise und Abrechnung zu optimieren und besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen.
Zu MSP Mentor sind wir über Rajiv von Datto gekommen. Unser Problem war eine nicht eingerichtete Autotask-Umgebung und fehlendes Verständnis dafür, wie wir diese Lösungen am besten nutzen können. MSP Mentor hat uns von A bis Z bei der Einrichtung von Autotask und Datto RMM begleitet und uns strategisch beim Übergang zum MSP-Modell beraten.
Die Wahl von Autotask und Datto RMM als Lösung war für uns klar, und Johan hat uns mit fachkundiger Begleitung geholfen, diese Tools effektiv einzusetzen und in unseren Workflow zu integrieren.
Natürlich gab es auf unserem Weg Herausforderungen, etwa bei der Zeiterfassung und beim Aufsetzen von Serviceverträgen und SLAs. Johan hat uns dabei auf sehr wertvolle Weise unterstützt, sodass wir jetzt schlanke Prozesse haben, die unser Unternehmen effizienter machen.
Wir sind wirklich beeindruckt von dem, was wir erreicht haben. Wir können unsere Ziele jetzt schneller, einfacher und präziser umsetzen. Dank der erneuerten Autotask-Umgebung können wir mühelos Angebote erstellen, Bestellungen aufgeben, Wareneingänge buchen, Projekte abrechnen, Urlaub erfassen und automatische Updates über das RMM erhalten.
Was uns am meisten auffällt: Dank der Expertise von Johan und MSP Mentor konnten wir unsere Arbeitsweise grundlegend verändern. Dadurch können wir schnell und übersichtlich arbeiten, mit mehr Effizienz und Kontrolle als zuvor.
Kurz gesagt: MSP Mentor hat unserem Unternehmen wirklich geholfen. Wir empfehlen sie auf jeden Fall jedem, der einen zuverlässigen Partner sucht und in seiner Arbeit besser werden möchte.
Chiel Frensch
IT Option