Nous sommes vraiment ravis de MSP Mentor ! Ils ont donné un sérieux coup d’accélérateur à notre entreprise. Sous la direction de Johan, nous avons trouvé non seulement un partenaire fiable, mais aussi un professionnel passionné qui tient toujours ses promesses.
Dès le départ, le courant est bien passé. Johan nous a non seulement guidés lors des journées de lancement intensives, mais il nous a aussi conseillés dans le passage de notre modèle break-fix au modèle MSP. Cela nous a aidés à optimiser notre façon de travailler et notre facturation, et à mieux répondre aux besoins de nos clients.
Nous avons connu MSP Mentor par l’intermédiaire de Rajiv, de Datto. Notre problème était un environnement Autotask non configuré et un manque de compréhension sur la meilleure façon d’exploiter ces solutions. MSP Mentor nous a accompagnés de A à Z dans la configuration d’Autotask et de Datto RMM, et nous a conseillés sur le plan stratégique dans la transition vers le modèle MSP.
Le choix d’Autotask et de Datto RMM comme solution était évident pour nous, et grâce à un accompagnement expert, Johan nous a aidés à utiliser efficacement ces outils et à les intégrer dans notre flux de travail.
Bien sûr, nous avons rencontré des difficultés en chemin, comme le suivi de l’enregistrement des heures et la mise en place de contrats de services managés et de SLA. Johan nous a soutenus de manière très précieuse sur ces points, si bien que nous disposons aujourd’hui de processus rationalisés qui rendent notre entreprise plus efficace.
Nous sommes vraiment impressionnés par ce que nous avons accompli. Nous pouvons désormais atteindre nos objectifs plus rapidement, plus facilement et avec plus de précision. Grâce à l’environnement Autotask rénové, nous pouvons sans effort établir des devis, passer des commandes, enregistrer les marchandises entrantes, facturer des projets, enregistrer les congés et recevoir des mises à jour automatiques via le RMM.
Ce qui nous frappe le plus, c’est que grâce à l’expertise de Johan et de MSP Mentor, nous avons pu transformer notre façon de travailler. Nous sommes ainsi en mesure de travailler rapidement et avec une vision claire, avec plus d’efficacité et de contrôle qu’auparavant.
En bref, MSP Mentor a vraiment aidé notre entreprise. Nous les recommandons sans hésiter à toute personne à la recherche d’un partenaire fiable et souhaitant progresser dans son métier.
Chiel Frensch
IT Option