Viele MSPs beginnen eine PSA-Migration mit der falschen Frage. Nicht: Welches Paket passt am besten zu unserer Arbeitsweise? Sondern: Welche Features sind enthalten? Das wirkt logisch, aber genau da geht es oft schon schief.
Eine neue PSA macht Ihre Prozesse nicht automatisch besser. Nehmen Sie unklare Vereinbarungen, verschmutzte Daten oder eine chaotische Arbeitsweise mit, dann ziehen Sie vor allem Ihre bestehenden Probleme in ein neues System um.
Beginnen Sie bei Ihrer eigenen Organisation
- Wie laufen Ihre Prozesse jetzt?
- Wo verlieren Sie Zeit?
- Welche Informationen brauchen Sie, um steuern zu können?
- Was muss eine PSA dabei wirklich unterstützen?
Erst danach können Sie festlegen, welche Plattform und welche Einrichtung dazu passen.
Und was ist mit KI?
KI bekommt in PSA-Plattformen einen immer festeren Platz. HaloPSA, Autotask und ConnectWise entwickeln sich alle in diese Richtung weiter. Aber nicht jede Entwicklung ist für Ihren MSP relevant. Die wichtigere Frage bleibt: Was muss eine solche Plattform in den kommenden Jahren für Ihre Organisation leisten? Welche Automatisierung brauchen Sie wirklich, welche Integrationen sind wichtig, und passt sie dazu, wie Sie wachsen wollen?
Unabhängig wählen
Wir arbeiten mit Autotask, HaloPSA und ConnectWise. Wir sind HaloPSA Partner und Autotask Partner, aber nicht an ein Paket gebunden. Deshalb betrachten wir das Paket aus Sicht Ihrer Prozesse, statt umgekehrt. Und haben Sie bereits eine Wahl getroffen? Dann liegt der Gewinn oft nicht im Wechsel, sondern darin, besser zu nutzen, was Sie schon haben.
Kurz sparren?
Sind Sie unsicher bei einer Migration oder bei der Einrichtung Ihrer aktuellen PSA? Kommen Sie auf einen Kaffee vorbei, rufen Sie uns an oder buchen Sie direkt einen Termin.