Les MSP utilisent de plus en plus d’outils. Monitoring, sécurité, sauvegarde, identité, documentation, et ainsi de suite. Sur le papier, chaque élément fonctionne très bien. Mais si les alertes restent coincées dans des portails, boîtes mail ou tableaux de bord séparés, un autre problème apparaît : plus personne n’a une vue complète.
Un collaborateur doit alors se souvenir lui-même où regarder, ou recopier manuellement les informations dans le PSA. C’est précisément là que le temps se perd.
Amenez l’information dans votre processus
Une bonne intégration fait en sorte que les informations pertinentes arrivent là où votre processus se déroule déjà. Par exemple automatiquement sous forme de ticket dans votre PSA, avec le bon client, la bonne catégorie et le bon contexte. Vous n’avez alors pas à gérer plus d’outils. Vous les faites au contraire mieux travailler ensemble.
Regardez toute la chaîne
C’est pourquoi nous ne regardons pas seulement les fonctionnalités des systèmes séparés, mais toute la chaîne qui les entoure. Via notre organisation sœur MSP Connect, nous réalisons des intégrations entre systèmes, pour que les informations arrivent automatiquement au bon endroit.
Le meilleur outil reste limité si votre équipe doit aller chercher elle-même ses résultats.
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Où reste-t-il du travail manuel inutile entre les systèmes de votre MSP ? Venez prendre un café, appelez-nous ou prenez directement rendez-vous.