Für unseren erneuerten Servicedesk war die Implementierung von Autotask unverzichtbar. Während Datto die Implementierung standardmäßig größtenteils dem Kunden im Selbststudium überlässt, arbeitet MSP Mentor hybrid. Sie haben uns bei der Entwicklung der Prozesse unterstützt, diese teilweise für uns in Autotask implementiert und mit der richtigen Schulung für eine schnelle Akzeptanz gesorgt. Unser Incident-Prozess war innerhalb von drei Wochen live!
Darüber hinaus ist MSP Mentor ein guter Ansprechpartner, mit dem man sich als IT-Leiter bestens austauschen kann, um die Abteilung besser zu machen. Ich kann MSP Mentor daher für Autotask-Implementierungen wärmstens empfehlen!
Rob Tesselaar
IT-Leiter RVKO
Wer ist RVKO?
Die Stichting Rotterdamse Vereniging voor Katholiek Onderwijs (RVKO) ist einer der größten Schulträger für Grundschulbildung in den Niederlanden, mit 66 Schulen in und um Rotterdam, 20 Spielgruppen und der Thomas More Hogeschool. Der Servicedesk unterstützt beide Organisationen.