Nach Jahren der Arbeit mit verschiedenen PSA- und CRM-Tools war es für Bezorgsupport an der Zeit für einen Wechsel. Das Wachstum bei Kunden und Arbeitsaufkommen führte dazu, dass der administrative Druck zunahm und die verschiedenen Abteilungen in den bestehenden Tools nicht mehr gut zusammenarbeiten konnten.
Die Wahl eines neuen PSA/CRM-Systems wollten wir gut fundiert treffen, ohne uns von den verschiedenen Vertriebsorganisationen und ihren schönen Pitches beeinflussen zu lassen. Nach Gesprächen mit mehreren Beratern haben wir uns für MSP Mentor entschieden, um uns im Auswahlprozess für ein neues PSA-Tool zu begleiten.
Einer der wichtigsten Gründe für diese Wahl war, dass MSP Mentor über umfassendes Wissen über den MSP-Markt verfügt. Sie verstehen unsere Branche wie kein anderer. Nach einer ausführlichen Bestandsaufnahme mit den verschiedenen Abteilungen von Bezorgsupport, bei der wir klar mehrere Wege geprüft haben, fiel die Wahl auf Autotask.
Mit dieser Entscheidung kam sofort die nächste Frage auf: Wer hilft uns bei der Implementierung? Für uns war die Wahl eigentlich recht einfach. Der Beratungsprozess hatte uns so gut gefallen, dass wir uns auch hierfür für MSP Mentor entschieden haben.
Die Implementierung und die Schulung der Mitarbeitenden sind hervorragend verlaufen. “Persönlich fand ich es sehr angenehm, mich mit Johan auch über verschiedene geschäftliche Fragen austauschen zu können.”
Erik Luijkx
Geschäftsführer Bezorgsupport
Wer ist Bezorgsupport Telecom & IT?
Bezorgsupport Telecom & IT liefert seit 2004 professionelle Lösungen im Bereich Telekommunikation und IT. Die Implementierungen bei Kunden reichen von einem Büro mit einem Mitarbeiter bis hin zu Büros mit mehreren Standorten in mehreren Ländern.
Bezorgsupport ist persönlich, serviceorientiert und ein zentraler Ansprechpartner für Kassen, Konnektivität und IKT. Denken Sie an Kassensysteme, VoIP, Cloud-Arbeitsplätze, mobile 5G-Daten und M2M. Alles unter einem Dach, mit einem umfangreichen Portfolio in Gastronomie, Einzelhandel und Unternehmensdienstleistungen.