MSPs nutzen immer mehr Tools. Monitoring, Security, Backup, Identity, Dokumentation und so weiter. Auf dem Papier funktioniert jeder Teil gut. Aber wenn Meldungen in einzelnen Portalen, Postfächern oder Dashboards hängen bleiben, entsteht ein anderes Problem: Niemand hat mehr ein vollständiges Bild.
Dann muss sich ein Mitarbeiter selbst merken, wo er nachsehen muss, oder Informationen von Hand in die PSA übertragen. Genau dort geht Zeit verloren.
Bringen Sie Informationen zu Ihrem Prozess
Eine gute Integration sorgt dafür, dass relevante Informationen dort landen, wo Ihr Prozess bereits stattfindet. Zum Beispiel automatisch als Ticket in Ihrer PSA, mit dem richtigen Kunden, der richtigen Kategorie und dem richtigen Kontext. Dann müssen Sie nicht mehr Tools verwalten. Sie lassen sie gerade besser zusammenarbeiten.
Betrachten Sie die ganze Kette
Deshalb betrachten wir nicht nur die Funktionen einzelner Systeme, sondern die ganze Kette drumherum. Über unser Schwesterunternehmen MSP Connect realisieren wir Integrationen zwischen Systemen, damit Informationen automatisch an der richtigen Stelle ankommen.
Das beste Tool bleibt begrenzt, wenn Ihr Team sich das Ergebnis selbst zusammensuchen muss.
Kurz sparren?
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