Was wir immer öfter sehen: MSPs suchen neue Tools, weil etwas nicht rund läuft. Aber neun von zehn Mal liegt es nicht am Tool. Es liegt am Prozess dahinter.
Sie können die modernste PSA oder das modernste RMM nutzen, aber wenn Prozesse nicht logisch eingerichtet sind, bleibt es Symptombekämpfung. Neue Tools werden dann zu einem teuren Pflasterprogramm.
Wo die Lösung häufiger liegt
- Ein einfacheres Portfolio
- Klarere Grenzen, was in einer Leistung enthalten ist und was nicht
- Weniger Varianten
- Prozesse, die logisch aufeinander folgen
Erst danach haben Tools wirklich Wirkung. Als MSP reifer zu werden heißt minimieren, standardisieren und automatisieren. Nicht stapeln.
Stellen Sie die bessere Frage
Die Frage lautet also nicht “Welches Tool sollen wir kaufen?”, sondern “Warum funktioniert diese Situation eigentlich immer noch so?”. Ehrlich gesagt: Anbieter verkaufen lieber ein neues Modul, als Ihnen zu helfen, besser mit dem zu arbeiten, was Sie schon haben. Deshalb hilft ein unabhängiger Blick.
Kurz sparren?
Schauen Sie zuerst auf den Prozess, bevor Sie neue Tools wählen? Kommen Sie auf einen Kaffee vorbei, rufen Sie uns an oder buchen Sie direkt einen Termin.