Neue Kunden sind willkommen. Neue Leistungen sind interessant. Neue Kooperationen geben Energie. Trotzdem merken viele MSPs nach einer Wachstumsphase, dass es zu haken beginnt. Nicht weil es schlecht läuft, sondern weil die Organisation nicht mitgewachsen ist.
Typische Signale
- Rollen sind unklar und jeder macht ein bisschen von allem
- Entscheidungen werden ad hoc getroffen
- Das Portfolio ist historisch gewachsen statt bewusst gewählt
- Die Preise passen nicht mehr zu Ihrem Reifegrad
Gleichzeitig wird Security ernster, Kunden erwarten mehr und interne Prozesse werden komplexer. Und der Betrieb läuft einfach weiter.
Drei Fragen, die helfen
Werfen Sie mit drei einfachen Fragen einen kritischen Blick auf Ihre eigene Organisation:
- Was soll bleiben? Worin sind Sie gut und was schätzen Kunden?
- Was muss klarer werden? Welche Vereinbarungen, Rollen oder Prozesse können eindeutiger sein?
- Was muss aufhören? Welche Leistungen, Varianten oder Kunden kosten mehr, als sie einbringen?
Optimieren beginnt nicht bei Tools. Es beginnt bei Entscheidungen. Und diese Entscheidungen schiebt man leicht auf, gerade wenn viel los ist.
Kurz sparren?
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