Les nouveaux clients sont les bienvenus. Les nouveaux services sont intéressants. Les nouvelles collaborations donnent de l’énergie. Pourtant, beaucoup de MSP constatent après une période de croissance que cela commence à coincer. Pas parce que cela va mal, mais parce que l’organisation n’a pas suivi.
Des signaux reconnaissables
- Les rôles sont flous et chacun fait un peu de tout
- Les décisions sont prises au coup par coup
- Le portefeuille s’est construit au fil du temps au lieu d’être choisi consciemment
- Les prix ne correspondent plus à votre niveau de maturité
Pendant ce temps, la sécurité devient plus sérieuse, les clients attendent davantage et les processus internes se complexifient. Et les opérations continuent de tourner.
Trois questions qui aident
Posez un regard critique sur votre propre organisation avec trois questions simples :
- Que faut-il garder ? En quoi êtes-vous bon et qu’apprécient vos clients ?
- Que faut-il affûter ? Quels accords, rôles ou processus peuvent être plus clairs ?
- Que faut-il arrêter ? Quels services, variantes ou clients coûtent plus qu’ils ne rapportent ?
Optimiser ne commence pas par les outils. Cela commence par des choix. Et ces choix, on les reporte facilement, justement quand on est débordé.
Envie d’en parler ?
Quel choix reportez-vous encore au sein de votre MSP ? Venez prendre un café, appelez-nous ou prenez directement rendez-vous.