Wat is een RMM-systeem?

 

 

Remote Monitoring & Management, kortweg RMM, is de verzamelnaam voor oplossingen die systeembeheerders van professionele IT-dienstverleners in staat stellen om hun taken proactief, geautomatiseerd en rond de klok te kunnen uitvoeren. Daardoor wordt fors tijd bespaard en kan de beste dienstverlening tegen de beste prijs worden geleverd.

RMM is in feite de gereedschapskist voor systeembeheerders en is vandaag de dag niet meer weg te denken uit de professionele IT-dienstverlening, of dit nu op incident- en uurbasis (break-fix) of op resultaatbasis tegen een vaste prijs (Managed Services) wordt geleverd.

 

Met een gedegen RMM-pakket kunnen er ook nog meer diensten toegevoegd worden, denk bijvoorbeeld aan Managed Antivirus of Managed Online Back-up.

 

De meest gebruikte RMM-pakketten in Nederland zijn:

Datto RMM, Connectwise Automate (Labtech), VSA by Kaseya , SolarWinds N-central, SolarWinds MaxFocus (GFI MAX).

 

Het meeste succes wordt behaald als RMM & PSA met elkaar gekoppeld of geïntegreerd wordt.

Op deze manier kunnen processen meer worden geautomatiseerd.