Onze Klanten

NET-Worx BVBA

In het kader van ons nieuwe Managed Services Model waren we opzoek naar een partner die ons kon helpen met de vertaling van onze Managed Services Plannen binnen de verschillende IT-tools. Na een eerste kennismaking en brainstorm werd al snel duidelijk dat MSP Mentor een meerwaarde zou zijn voor NET-Worx. Het leuke is dat we via de ervaring en praktische aanpak van MSP Mentor snel verbeteringen hebben aangebracht voor processen en settings, zowel binnen Autotask als andere IT-tools, wat onze efficiëntie heeft verhoogd. Zo hebben we onder andere onze facturatie gedigitaliseerd vanuit Autotask en daarnaast zijn we samen met Johan onze servicedesk werking aan het optimaliseren. Kortom, Johan is aangename en nuchtere geest die altijd klaar staat als sparringpartner voor moeilijke vraagstukken en trainingen. Dit alles zorgt ervoor dat we veel veranderingen op een korte tijd hebben gerealiseerd.   Wie is NET-Worx ? NET-Worx is een team van jonge Experts die Managed Services aanbiedt voor de moderne KMO’s. Via een vaste overeenkomst verzorgen we het totaalbeheer van de IT-infrastructuur en diensten. Dit doen we op basis van 3 peilers; Budget Continuïteit Efficiëntie We willen een sterke IT-partner zijn die waarde brengt bij personeel en klanten. Dat doen we door sterk in te zetten op de ontwikkeling van ons personeel, én door meer te doen bij minder klanten. Paul Akkermans Operations Manager

RVKO

Voor onze vernieuwde Servicedesk was de implementatie van Autotask onontbeerlijk. Waar Datto standaard de implementatie voor een groot deel aan de klant laat d.m.v. zelfstudie is Johan juist de consultant die meer Hybride werkt. Hij steunde ons in de ontwikkeling van de processen, heeft dit deels voor ons ook geïmplementeerd in Autotask en met de juiste training gezorgd voor een snelle adoptie. We hadden het incidentenproces binnen drie weken live! Naast bovenstaande is Johan ook een goed klankbord, waar je als Hoofd IT prima mee kunt sparren om er voor te zorgen dat de afdeling hier beter van wordt. Ik zou Johan dan ook ten zeerste aanbevelen in verdere Autotask implementaties!   Wie is RVKO? De Stichting Rotterdamse Vereniging voor Katholiek Onderwijs (RVKO) is één van de grootste schoolbesturen voor primair onderwijs in Nederland. Onder de RVKO ressorteren 66 scholen in en rond Rotterdam, 20 peuterspeelzalen en de stichting Thomas More Hogeschool (TMH). Deze verzorgt de opleiding tot leerkracht in het basisonderwijs en biedt daarnaast een breed palet aan nascholingsmogelijkheden voor medewerkers in het basisonderwijs aan. Het betreft een kleinschalige hogeschool in Rotterdam die intensief samenwerkt met zeven convenantpartners uit het primair onderwijs, waaronder de RVKO. Beide organisaties worden door de ServiceDesk ondersteund. Rob Tesselaar Hoofd IT RVKO

RoutIT

RoutIT wilde het facturatieproces naar haar partners verbeteren. Aangezien veel partners gebruik maken van Autotask heeft Johan ons geholpen bij de ontwikkeling van een applicatie die de RoutIT factuur aansluit op Autotask. Hij heeft ons geholpen bij het ontwikkelen van het design van de applicatie, uitwerken van processen en inrichten van Autotask systemen bij onze partners. Daarnaast heeft hij het doortesten van het proces begeleid en traint hij onze partners hoe ze Autotask effectiever kunnen gebruiken.   Over RoutIT: RoutIT is een Application Infrastructure Service Provider (AISP) en biedt als zodanig een breed scala van diensten op het gebied van internet, intranet, connectivity en communicatieoplossingen. RoutIT onderscheidt zich van andere providers door gebruik te maken van een indirecte marktbenadering in de vorm van CSP’s (Connectivity Service Providers).

Computron logo

Computron

Johan heeft ons begeleid tijdens het implementatietraject van Autotask. Voordat we van start zijn gegaan kon Johan al onze vragen beantwoorden. Hij heeft zeer veel parate kennis van alle onderdelen van Autotask. Dat komt omdat Johan bij een soortgelijke MSP als Computron heeft gewerkt, zijn kennis en ervaring heeft ons een stuk verder gebracht en in een kort tijdsbestek! Johan is gedreven en professioneel en heeft een pragmatische no-nonsense aanpak. Bij deze de aanbeveling!   Wie is Computron? Computron is een team van innovatieve, gedreven, ondernemende en een tikkie eigenwijze professionals. Ons doel? Jouw partner zijn in de digitale transformatie. Met onze passie voor techniek, advieskracht en uitmuntende service kun jij het beste uit jezelf halen. Met vriendelijke groeten, Koen Nicolasen Algemeen Directeur

Daemen ICT

Om onze visie intern vorm te geven is Johan al jaren een Autotask sparringpartner en heeft ons geholpen om meer uit Autotask te halen dan dat we eerst deden. Ondanks dat we een mooie PSA-oplossing hadden hebben we door tijdsdruk daar nooit de volle 100% uit kunnen halen. Met een aantal sessie hebben we goed inzicht gekregen in hoe er in de markt nog meer gewerkt wordt en hebben we de voordelen daarvan die bij onze organisatie en klanten passen toegepast. Naast de processen hoe dit te doen hebben we ook goed inzicht gekregen in hoe alles goed meetbaar gemaakt kan worden. Omdat we niet alles in een keer kunnen veranderen zijn we ongoing bezig met veranderingen en maken we graag gebruik van de begeleiding van Johan daarin.   Wie is Daemen ICT? Als professionele MSP ondersteunen wij MKB bedrijven door ze volledig te ontzorgen op ICT gebied. Onze visie is een wereld waarin MKB ondernemers een gezonde balans hebben tussen werk en privé, door de inzet van de slimme ICT-oplossingen. Hierdoor werken ondernemers effectiever en efficiënter en kunnen zij een bewuste keuze maken waar en wanneer er gewerkt wordt. Met als doel het creëren van rust voor de klant! Met vriendelijke groet, Richard Daemen Algemeen Directeur

1