Groeien in omzet, hoe pak je dit aan?

Groeien in omzet, hoe pak je dit aan?

Het geldt voor zoveel zaken; je kunt meerdere routes nemen om op de juiste plek uit te komen. Je moet natuurlijk wel het vertrekpunt en de gewenste bestemming helder hebben. Deze twee ingrediënten zijn altijd van essentieel belang. Of je nu daadwerkelijk naar Parijs gaat of dat je jouw bedrijf wilt laten groeien, dat maakt voor het maken van een routeplan geen verschil.

De meeste ICT-bedrijven zijn aan het einde van het jaar vaak erg druk en hebben veel werkzaamheden die afgerond moeten worden. Budgetten van klanten mogen vaak nog voor 1 januari op, het is namelijk gunstiger om de factuur nog even in dit jaar te boeken. Het kan zijn dat jouw klanten het even iets rustiger hebben en de tijd nemen om weer eens naar de eigen ICT te kijken.

Veel ICT-bedrijven hebben zelf al een redelijk beeld waar ze qua omzet voor 2018 gaan eindigen, maar ook waar ze naar toe willen in 2019. Een aantal hebben zelfs het pad voor 2019 al uitgestippeld. Heb jij dit nou nog niet gedaan, dan heb je vast wat aan de volgende praktische tips.

Tips!

  • Breng al je processen goed in kaart en zorg dat ze op orde zijn.
  • Zorg dat jouw uitvoerende medewerkers klaar zijn voor groei.
  • Welke producten lever je nu die je ook als dienst kan aanbieden?
  • Denk in kleine bedragen en daarna pas in grote aantallen.
  • Zorg dat je je propositie altijd kort en bondig paraat hebt!
  • Zoek klanten die bij jouw model passen.
  • Sales, sales, sales en jawel: nog meer sales!
  • Heb ik al sales gemeld?

Hoe simpel en logisch dat laatste punt ook klinkt, er zijn veel ICT-bedrijven die roepen: “Wij hoeven niet aan sales te doen, de klanten vliegen naar ons toe!” Dat is natuurlijk prachtig, maar iedereen begrijpt dat als je daar goede sales aan toevoegt, je groei absoluut toeneemt! Hoe meer groei, hoe hoger de omzet.Breng al je processen goed in kaart en zorg dat ze op orde zijn.

Zorg dat jouw uitvoerende medewerkers klaar zijn voor groei.

Welke producten lever je nu die je ook als dienst kan aanbieden?

Denk in kleine bedragen en daarna pas in grote aantallen.

Zorg dat je je propositie altijd kort en bondig paraat hebt!

Zoek klanten die bij jouw model passen.

Sales, sales, sales en jawel: nog meer sales!

Heb ik al sales gemeld?

Wil je daarover eens samen sparren? Neem dan zeker contact op!

Wat kun jij leren van het MSP-onderzoek onder Nederlandse bedrijven?

in oktober presenteerden Uniserver de resultaten van het onderzoek dat PB7 Research in opdracht van Uniserver onder 150 Nederlandse bedrijven naar hun verwachtingen ten aanzien van een Managed Service Provider (MSP). Johan Bakker, eigenaar van MSP Mentor, nam het onderzoeksrapport, genaamd ‘Klantbeleving als succesfactor voor MSP’s’, minutieus door en deelt hier zijn belangrijkste conclusies en tips met jou.

 

 

‘Wordt de virtuele CIO van je klant’

Johan Bakker, Eigenaar & Oprichter MSP Mentor

johan bakker msp mentor.jpegJohan begeleidt met zijn bedrijf MSP Mentor ICT-dienstverleners door heel Nederland met het invullen, implementeren en uitbouwen van hun MSP-dienstenpakket. Vanuit die hoedanigheid krijgt hij dagelijks een actueel kijkje achter de schermen van het MSP-werkveld. Johan: ‘Ik kan de resultaten van het onderzoek dan ook volledig plaatsen in mijn dagelijkse praktijk. Het enige waar ik echt van op keek was dat het merendeel van de MSP-klanten in geval van storingen face-to-face contact prevaleert boven telefonisch of mailcontact.’

 

Proactief advies en proactieve communicatie

Volgens Johan is de volledige inhoud van het onderzoek voor alle MSP’s interessant en leerzaam, maar voor dit artikel licht hij graag de twee belangrijkste conclusies toe. Johan: ‘De eerste conclusie is dat het merendeel van de klanten proactief advies wil over nieuwe diensten, maar ook – zo is mijn ervaring – over de geleverde diensten.’ Als het gaat om de uitvoering van bestaande diensten ziet Johan dat veel MSP’s dat in de praktijk goed doen, maar vergeten om erover te communiceren. Johan: ‘Het gebeurt in mijn optiek te vaak dat klanten niet weten wat er achter de schermen door hun MSP voor hen gedaan wordt. Denk bijvoorbeeld aan netwerkfouten of bugs die opgelost worden voordat het bij de klant een probleem wordt. Met een korte rapportage of een toelichting op de gedane werkzaamheden op een nul-factuur, is dat opgelost en laat je klant letterlijk zien en voelen dat je doet wat je hebt afgesproken, en meer dan dat.’

 

Meedenken over de business

De tweede belangrijke conclusie is dat klanten verwachten dat een MSP niet alleen meedenkt op technisch vlak, maar ook op het vlak van strategie en bedrijfsvoering. ICT is immers voorwaardelijk geworden voor het succes van een bedrijf en enorm verweven in alle werkprocessen. Johan: ‘Ik zie dat de meeste CIO’s geen ICT-achtergrond hebben. Daarom staan ze open voor het advies van een ICT-partner. Ik zeg altijd tegen mijn klanten: word de virtuele CIO van je klant. Verdiep je in de klant en in de branche waarin hij actief is. Wat doet die, wat wil die en wat speelt daar? En welke informatie is voor hem relevant om de juiste beslissingen te kunnen nemen. Deel je kennis, zelfs als het niet direct over ICT gaat. Met een goed getimede advies over bijvoorbeeld een logistiek of administratief werkproces, stijgt je waarde bij je klant ook enorm.’

 

Van regionale focus naar branche focus

In het verlengde daarvan adviseert Johan MSP’s om zich te richten op klanten die goed bij hun eigen kennis, ervaring en werkwijze passen en daarin hun geografische focus los te laten. Johan: ‘Veel MSP’s profileren zich nu nog als specialist in de regio. Als je bedrijven aan wilt spreken die kiezen voor on premises oplossingen is dat nog steeds prima. Bedrijven die kiezen voor een overstap naar de cloud zijn daar echter niet gevoelig meer voor; ze beoordelen ICT-partners eerder op de kennis die ze van hun branche hebben. Ik ken een MSP-bedrijf dat zich om die reden volledig gespecialiseerd heeft in het hotelwezen. Het is niet toevallig dat dit bedrijf als kool groeit.’

Download het onderzoeksrapport. hier

Concrete handvatten

De scope van het Uniserver onderzoek was gericht op de meningen en verwachtingen van klanten. Nu die zo helder in kaart gebracht zijn, kan Johan zich voorstellen dat MSP’s op zoek zijn naar handvatten hoe ze daarop in kunnen spelen. Vanuit zijn expertise staat hij daarom graag voor ze klaar. Johan: ‘Als je daar behoefte aan hebt, maak ik graag tijd vrij om de conclusies van het onderzoek met je te bespreken en te vertalen naar concrete, praktische acties in jouw dagelijkse praktijk!’

Meer tips van de MSP Mentor?

info@mspmentor.nl
085 – 0028 911.

 

MSP’s onder elkaar

Wil je verder sparren met Johan? Ontdek hoe de MSP Mentor jou kan helpen en netwerk met andere MSP’s tijdens de events van MSP Mentor. Schrijf je nu in voor de Peergroup Meeting op 8 februari in Huizen.

Naar Inschrijving